Turkcell Hat Kapatma Nasıl Yapılır?

Pek çok vatandaşımız tarafından tercih edilen hat sağlayıcı firmaların başında gelen Turkcell, farklı nedenlerden dolayı abonelerinin hattını iptal etme taleplerine açık olmaktadır. Turkcell hat kapatma işlemine ilişkin ödenmesi gereken ücretler veya sunulması gereken belgeler gibi pek çok bilinmesi gereken işlem detayı mevcut olmakta, içeriğimizde hattın iptaline veya devrine ilişkin tüm merak edilenler açıklanmaktadır.

Turkcell Faturalı Hat Kapatma Bedeli

Herhangi bir hattın kapanması ve açılmasına ilişkin ücretlendirmeler, hatta tanımlı fatura borçlarının ödenmemesi ve buna bağlı olarak ilerleyen dönemlerde oluşan maliyet doğrultusunda yapılmaktadır. Hattın fatura borcu sebebiyle kapanması halinde hattın açılmasıyla birlikte vergiler dahil olmak üzere 31,90 TL tahsil edilmektedir. Bu ücret abonenin açılmadan bir sonraki ayda gelecek olan faturasına yansıtılmaktadır. Bir takvim yılı içindeki ilk kapama bedeli ve buna bağlı oluşan maliyetler ise faturaya yansıtılmamaktadır.

Faturalı hatta sahip abonelerin Turkcell hat kapatma talebini iletmesinin ardından talebin kabul edileceği ikinci bir tarihe kadar abonelik üzerinden ne kadar harcama yaptıklarını kontrol etmelerinde fayda vardır. Cayma bedeli kapsamına dahil edilmeyen bu kullanım ücreti, resmi olarak fatura borcu olarak görünmekte, bu da abonelerin dikkatsizlik sonucu ilerleyen dönemlerde büyüyen fatura borçları ile karşılaşması gibi son derece olumsuz sonuçlara neden olabilmektedir. Haliyle Turkcell hat kapatma işlemlerinin onaylanmasıyla birlikte ödenmesi gereken bir fatura borcu bulunup bulunmadığını kontrol etmeniz gerektiği hatırlatılmaktadır.

Turkcell Hat Kapatma Ücreti

Ürünleri ve sunduğu servislerle ilgili müşterilerine daimi olarak yardımcı olmaya çalışan Turkcell hat kapatma işlemlerine ilişkin farklı soruları yanıtlandırmak amacıyla müşteri temsilcileriyle görüşme yapmanıza olanak tanımaktadır.

Hattın faturalı olması halinde ödenmesi gereken cayma bedeli, kişinin bağlı olduğu tarifeye ve kalan sözleşme taahhüttü süresine bağlı olarak değişkenlik gösterirken, herhangi bir fatura aboneliği olmayanların hattı kapattırabilmek adına sene içinde güncellenen farklı hizmet bedellerini ödeme yükümlülükleri bulunmaktadır. Haliyle sabah 8.00 ve gece 1.00 saatleri arasında Turkcell’e ait Hesabım uygulamasına giriş yaptıktan sonra ‘’Canlı Yardım’’ sistemi üzerinden ücret dahil olmak üzere iptale ilişkin tüm konularda bilgi alma imkanınız bulunmaktadır.

Turkcell Hat Kapatma İşlemleri

Firmanın resmi web sitesi olan turkcell.com.tr ‘nin ana sayfasına giriş yaparak Turkcell hat kapatma işlemini sağlamanız mümkün olmaktadır. Ana sayfadaki menünün en altında yer alan “İşlem Merkezi” butonunun üzerine tıklamanız, karşınıza çıkan ekranda ise “Ayarlarım” bölümüne sonrasında gelen sayfada ise solda yer alan menüden “Hat Ayarlarım” seçeneğine tıklayarak devam etmeniz gerekmektedir. ‘’Hat Ayarlarım’’ başlığının altında yer alan sayfayı aşağı yönde kaydırmanız halinde karşınıza “Hat İptali” seçeneğinin çıktığını görmeniz mümkün olmakta, “Hat İptali” butonuna tıkladığınızda ise iptal işlemleri için ilk basamağı tamamlamış olmaktasınız.

Turkcell.com.tr üzerinden yapılan Turkcell hat kapatma işlemleri yalnızca ön başvuru adımları olarak kabul edilmekte, ön başvuruda bulunan abonelerin hattı yalnızca aramaya kapatılmakta, hat iptal işlemlerinin tamamlanabilmesi adına ön başvurudan sonraki ilk 10 gün içinde en yakın Turkcell Mağazasına gidilmesi ve yapılan iptal başvurusunun şahsen onaylanması istenmektedir.

Hat kapatma işlemleri için Turkcell şubelerini ziyaret etmenin yanı sıra 532 numaralı Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayan abonelerin müşteri temsilcileri ile görüşme sağlayarak yine iptal için ön başvuruda bulunması mümkün olmakta, müşteri temsilcisinin hatta ilişkin incelemeleri tamamlamasını takiben abonenin talebini onaylanmakta ve Turkcell hat kapatma işlemi tamamlanmış olmaktadır.

İletişim merkezlerine ve müşteri temsilcilerine ulaşmaya bir diğer alternatif de faks yoluyla iptal talebinde bulunmak olmakta, 0 216 633 07 27 numarasına faks çekerek yine abonenin talebini iletebilmesi sağlanmaktadır.

Hat iptalini yazılı şekilde talep ettikten sonra süreç hakkında güncel bilgi almak için hangi operatöre bağlı olduğu fark etmeksizin herhangi bir GSM numarasından “IPTAL KONTROL 53xxxxxxxx” yazıp 2200’a kısa mesaj göndermeniz yeterli olmaktadır. Böylece Turkcell hat kapatma işleminin güncel ücretsiz olarak sorgulayabilmeniz mümkün olmaktadır. ​

Faturasız hatlar için Turkcell hat kapatma işlemi ise daha pratik bir yöntemle mümkün olmakta, faturasız hatta uzun süre herhangi bir TL yüklenmemesi halinde abonelere bildirim ulaştırılmakta, belirli aralıklarla bildirim alan abonenin yine yükleme yapmaması halinde son aşamada hat otomatik olarak iletişime kapatılmaktadır. Haliyle faturasız hat sahipleri Turkcell hat kapatma işlemi için yalnızca herhangi bir görüşme sağlamadan yalnızca bekleyerek talebini gerçekleştirme imkanına sahip olmaktadır.

Hattı tamamen kapatmak yerine bir başkasına devretmek bazı aboneler için daha makul ve avantajlı bir seçenek olmakta, bu durumda hattı devralacak olan yeni aboneyle birlikte hattın güncel sahibi olan eski abone adayının birlikte Turkcell Mağazaları’na gitmeleri gerekmektedir. Bu aşamada yalnızca hattı üzerine devralacak müşteriden abonelik evrakları ve devredecek kişiden TC kimlik belgesi istenecektir. Devri yapılacak olan hat faturasız ise ve kişi hattı faturalı tarife üzerinden kullanmayı talep ediyorsa, bu durumda hattı devralacak kişinin kendi adına kayıtlı olan ve son iki aydan birine ait sabit bir fatura da sunması istenmektedir.

Turkcell hat kapatma talebinin ardında pek çok kişi için sözleşme süresinin sona eriyor olması ve yeni paket ya da fatura tarifelerinin ayı oranda uygun bulunmaması nedenleri yer almaktadır. Bu durumda hattınızı kapatmayı tercih edebileceğiniz gibi hattı bir başkasına devretme fikrini de değerlendirmeniz önerilmekte, böylece farklı bir operatör aracılığıyla görüşme sağlayacak olsanız dahi minimum maliyetle hattınızı üzerinizden devretme imkanınız bulunmaktadır.

CEVAP VER
Lütfen yazınızı giriniz.
Lütfen adınızı buraya giriniz.