Vodafone Hat Kapatma İşlemi Nasıl Yapılır?

Ülkemizde son derece yaygın bir erişim ve kullanıcı ağına sahip olan lider hat sağlayıcılarından Vodafone, pek çok müşterisinin fikrini değiştirmesiyle birlikte Vodafone hat kapatma konusunda güncellenen bilgilerle açıklamalar sağlamaktadır. Hat sahipleri farklı nedenlerle telefon numaralarını değiştirmeyi veya aktarmayı talep edebilmekte, bu durumda Vodafone’dan alınan hattın belirli işlemleri takip ederek kapatılması gerekmektedir. İçeriğimizde Vodafone üzerinden satın aldığınız hattınızı kapatmak için neler yapmanız gerektiği ve ödenmesi gereken güncel bedeller detaylı şekilde açıklanmaktadır.

Vodafone Faturalı Hat Kapatma Ücreti

Vodafone abonesi olan hat kullanıcılarının cayma bedeli olarak tanımlanan hat kapatma ücreti için ne kadar ödemesi gerektikleri tamamen hattın taahhüt süresi ile ilişkilidir. Hat iptali yapılacağı zaman hatta tanımlı herhangi bir taahhüt mevcut değilse haliyle cayma bedeli söz konusu olmadan hattın iptali gerçekleştirilebilmektedir. Vodafone hat kapatma ücreti ödemek durumunda olanlar, yani aboneliğine ilişkin taahhüt süresi bulunanlar ise yapılan sözleşme dahilinde farklı miktarlarda cayma bedeli ödemek durumundadırlar.

Vodafone hat kapatma ücretinin güncel bilgisine sahip olmak isteyen hat sahipleri, Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bilgi alabilirler. Bahsedilen cayma bedeli taahhüdün süresine, hattın fatura miktarına ve Vodafone’nun taahhüt ilişkili olarak yaptığı indirimlere bakılarak belirlenmektedir.

 

Vodafone Hat Kapatma İşlemleri

Vodafone üzerinden hat satın almış olanların bu hattı diledikleri zaman kapatma hakkı bulunmaktadır. Hat iptali için talepte bulunan aboneler, birden çok seçenekten faydalanarak bu taleplerini iletme imkanına sahiplerdir. Bu seçenekler detaylandırmak üzere şu şekilde listelenebilir:

  • Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hat iptal etme
  • Vodafone Cep Merkezleri’ne başvurarak hattı iptal etme
  • Vodafone resmi web sitesi üzerinden hat iptali için talep oluşturma
  • Vodafone yetkili numaralarına faks üzerinden ulaşarak hat iptalini talep etme
  • E- Devlet üzerinden başvuruda bulunarak

Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak ulaşan ve bu Vodafone hat kapatma yöntemiyle hattını iptal ettirme talebini iletmek isteyen aboneler, öncelikli olarak 542 veya 0 850 542 0 542 numarasını tuşlayarak Vodafone Müşteri Hizmetleri ile görüşme sağlamalıdır. Müşteri hizmetlerinin sorusuna yanıt olarak hat iptalini onayladığını belirten abonelerin hatları, herhangi bir ikinci işleme gerek kalmaksızın direkt olarak iletişime kapatılmaktadır. Vodafone hat kapatma konusuna ilişkin detaylı bilgi almak isteyen kişilerse yine 542 numaralı hat üzerinden yetkililere erişim sağlayabilmekte veya diğer bir seçenek olarak Vodafone Cep Merkezleri’ni ziyaret edebilmektedirler.

Yazılı beyanda bulunarak da gerçekleştirilmesi mümkün olan Vodafone hat kapatma işlemleri için bireysel hat sahiplerinin taleplerini bir dilekçe ile ve kimlik fotokopisi eşliğinde iletmeleri gerekmektedir. 0850 542 50 00 numarasına faks çekerek iletebileceğiniz bu talep için bahsedilen belgelerin eksiksiz ve okunaklı olmasına özen gösterilmelidir. Aynı seçenekten faydalanarak kurumsal hat iptali talebinde bulunmak isteyenlerse vergi levhası, firma imza sirküleri, imza sirkülerindeki yetkili kişinin kimlik fotokopisi ve imzalı dilekçeyi yine aynı numaraya faks üzerinden iletmelidir.

Cep merkezlerine başvurarak Vodafone hat kapatma talebinde bulunmak isteyen kişilerin kendilerine en yakın Cep Merkezi’ne başvurmaları uygundur. Ancak bu durumda iletilen talebin kabul edilebilmesi için hat sahibinin bizzat merkeze gitmesi gerekmektedir. Merkezde görevli yetkililerin hat iptal başvurusunu takiben hatları direkt olarak kapatılabilmektedir.

İnternet sitesi aracılığıyla Vodafone hat kapatma işlemini gerçekleştirmek isteyenlerin ise Vodafone resmi web sitesini ziyaret etmeleri ve bu işlem için hat sahibinin cep telefonu numarası ve şifre ile sisteme girişini yapması gerekli olmaktadır. Siteye giriş yaptıktan sonra ‘’Hat İşlemleri’’ menüsünden faydalanarak hat iptali için başvuru yapabilen aboneler, yaptıkları bu ön başvuru değerlendirildikten ve incelemeyi sağlayan yetkililer onayladıktan sonra hatlarını tamamen kapattırmış olmaktadırlar.

28.10.2020 tarihi itibariyle elektronik haberleşme aboneliklerini görmek veya iptal etmek e-Devlet sistemiyle mümkün olmakta, TC kimlik numarasını ve e-Devlet şifreni yazanların hesaba giriş yaptıktan sonra arama paneline abonelik fesih başvurusu yazması ve başvurusunu gerçekleştirmesi mümkün olmaktadır. Sisteme giriş yapan ve iptal talep eden kişinin diğer yöntemlerde de geçerli olduğu üzere hat sahibi olması gerekmekte, aksi halde iptal gerçekleştirilememektedir.

Vodafone Faturalı Hat Kapatma

Hat sahiplerinin farklı Vodafone hat kapatma yöntemlerinden faydalanarak diledikleri zaman hatlarını kapattırma imkanı bulunmaktadır. Ancak bir farklılık olarak hazır kart sahibi olan abonelerin hatlarını iptal ettirmesi için ekstra bir işlem yapmasına gerek yoktur. Hazır kart sahiplerinin kendi hatlarına belli bir süre TL yüklemesi yapmaması halinde bu hat otomatik olarak sistem tarafından kapanmakta, haliyle kart sahipleri hattını iptal ettirmek istediğinde karta TL yüklemesi yapmayı sonlandırmaları ve belli bir süre beklemeleri yeterli olmaktadır. Farklı işlem basamaklarını takip ederek iptal talebinde bulunması gerekenler kartsız şekilde faturalı bir aboneliği bulunan hat sahipleridir.

Vodafone hat kapatma gerçekleştirmek isteyenler için iptalin ne kadar sürede sağlanacağı abonenin hat iptal talep dilekçesini ve kimlik fotokopisini Vodafone ulaştıracağı süreye bağlı olarak değişmektedir. Talep dilekçesinin Vodafone’na teslim edilmesini takiben sürecin oldukça kısa sürmesi beklenir ve prosedürlerin tamamlanmasını takiben hat iptali hemen başvurulan Vodafone biriminin yoğunluğuna bağlı olarak değişmekte, Covid-19 süreci nedeniyle son dönemde uygulanan vardiyalı çalışma sistemi olası gecikmelere neden olabilmektedir. Süre için ortalama olarak 3 gün ila 1 hafta arasında bir zamanda değişiklik gösterdiği söylenebilir. Talebinizi ilettikten sonra sürecin güncel durumunu öğrenmek için Vodafone merkezlerini ziyaret edebilir veya müşteri hizmetlerini arayarak bilgi alabilirsiniz.

 

CEVAP VER
Lütfen yazınızı giriniz.
Lütfen adınızı buraya giriniz.